🚨 Les clients traquent-ils leurs prestataires ? Découvrez la vérité !

Introduction

Le suivi des prestataires via des outils de tracking sous WordPress est une pratique qui soulève des interrogations juridiques et éthiques. Dans cet article, nous analyserons la légalité de cette méthode à la lumière du RGPD et des implications pour les prestataires.

1. Utilisation d’un logiciel tiers et de trackers par les clients

Les clients peuvent installer des plugins de suivi sur WordPress pour tracer les activités des prestataires. Cependant, cela pose des problèmes de :

• Collecte de données personnelles (ex. : adresse IP, heures de connexion, actions sur le site).
• Consentement du prestataire.
• Finalité et proportionnalité du suivi.

2. Illégalité potentielle au regard du RGPD

Le RGPD impose plusieurs obligations :

• Licéité du traitement (base légale requise : consentement, contrat, obligation légale, etc.).
• Transparence (information des personnes concernées).
• Proportionnalité (collecte limitée aux stricts besoins).
• Sécurisation et confidentialité des données.

Si le client collecte des données sans consentement ou base légale valable, il enfreint le RGPD. L’adresse IP étant une donnée personnelle, son enregistrement illégal est prohibé.

3. Suivi des données des IP avec date et heure de connexion

L’enregistrement des IP et des heures de connexion peut être assimilé à une surveillance dissimulée, soulevant plusieurs problèmes :

• Absence de base légale.
• Atteinte à la vie privée du prestataire.
• Risque de requalification en contrat de travail si un contrôle permanent est exercé.

4. Absence de consentement du prestataire et contournement du tracking

• Si un client implémente un suivi sans consentement, il est en infraction avec le RGPD.
• Un prestataire a le droit de contourner un tracker non consenti.

5. Accusation de faute pour contournement du tracking

• Analyse des conditions contractuelles requise.
• En l’absence d’une clause imposant l’usage d’un tracker, le prestataire n’est pas en tort.
• Imposer un suivi non consenti pourrait être jugé abusif et illégal.

Conclusion

Étant une agence web expertise technologie et numérique

Ces différents types de clients traquent activement un prestataire possédant expérience, compétence et expertise, maîtrisant parfaitement WordPress. L’exemple ci-dessus l’illustre bien, et il n’est pas rare de constater récemment que plusieurs clients surveillent de près le travail du prestataire pour s’assurer que celui-ci a correctement accompli sa mission. Si vous travaillez également avec ces clients, faites-leur savoir en partageant notre article de blog afin qu’ils comprennent que, tout comme vous, en tant que professionnel, vous respectez rigoureusement les réglementations entrepreneuriales et administratives, ainsi que les normes liées à la réglementation internet, notamment auprès de la CNIL et du RGPD. Les clients, qu’ils possèdent un site web ou un projet fonctionnant sous WordPress, ou toute autre solution de création de sites internet, qu’ils soient particuliers, associations ou entreprises, doivent également se conformer à ces règles.

D’un point de vue légal :

• ✅ Les clients semblent en infraction en mettant en place un tracking sans consentement.
• ✅ Le prestataire a le droit de refuser d’être tracé.
• ✅ Collecter des données personnelles sans justification est illégal.
• ✅ Une accusation pour contournement du tracking est contestable.

En cas de litige, les actions possibles sont :

• Demander des clarifications écrites.
• Exiger l’effacement des données personnelles.
• Saisir la CNIL.
• Consulter un avocat.

FAQ

1. Un client peut-il suivre un prestataire sans son consentement ?

Non, le RGPD impose une base légale et une transparence dans la collecte des données.

2. Suivre un prestataire via son adresse IP est-il légal ?

Non, l’adresse IP est une donnée personnelle nécessitant une justification légale.

3. Un prestataire peut-il contourner un tracker imposé sans accord ?

Oui, un suivi non consenti peut être contesté et contourné légalement.

4. Quelles actions prendre en cas de tracking abusif ?

Demander des clarifications, exiger l’effacement des données et saisir la CNIL.

5. Quels risques pour un client qui suit illégalement un prestataire ?

Sanctions financières et juridiques en cas de violation du RGPD.

L’avis du président de la société WebJetClouds

Certains clients me reprochent d’avoir contourné leur système de tracking et estiment que je suis en faute. Après de nombreuses recherches, vérifications et analyses sur la réglementation RGPD et la légalité du suivi des prestataires sous WordPress, j’ai pris du recul. Je me suis interrogé : certes, mais pour quelles raisons ? C’est dans cette optique que j’ai rédigé cet article essentiel.

On entend souvent dire que “le client est roi (ou reine), il ou elle a toujours raison”, mais qu’en est-il réellement d’un point de vue juridique, RGPD, et contractuel ?

🚨 Chers confrères prestataires freelances, agences web et agences digitales, soyez vigilants face aux pratiques de tracking non conforme, à la collecte illégale de données personnelles et aux potentielles violations du RGPD. Voici les clés indispensables à connaître pour exercer en toute conformité légale et protéger vos droits professionnels.

Et bien sûr, nous connaissons tous WordPress, ses plugins de suivi, et leurs implications… Mieux vaut être informé que subir !